KRANNICH SOLAR BLOG

The Global PV Experts
Lees de ervaring van Elisabetta Paloni

Thuiswerken bij Krannich

Met hetzelfde enthousiasme, maar dan vanuit thuis!

Ik moet eerlijk zeggen dat het altijd voor mij een grote wens is geweest om vanuit thuis te werken. Ik heb altijd gedacht: ‘’wat zou het toch fijn zijn om thuis te kunnen werken’’. Lekker je ding doen, in je badjas koffiedrinken terwijl je de mail checkt en ook al heb je een “bad hair day”, geen probleem want niemand die het ziet. Maar als snel betrapte ik mezelf erop dat ik echt mensen om mij heen nodig heb! Ook omdat ik erg “aanwezig” ben als persoon (dat weten mijn collega’s heel goed)!

De eerste week verliep soepel, alles geïnstalleerd en ik was compleet operationeel. Voor mij is het van belang dat ik voor de klanten dezelfde service kan blijven verlenen en dankzij de moderne technologie kan ik dat doen en daar ben ik zeer blij mee.

…maar aan de andere kant blijft het coronavirus niet onopgemerkt….

Toch ervaar ik een zeker verschil tussen het “thuiswerken omdat het kan en thuiswerken omdat het in een zekere zin moet”. Ondanks mijn grote enthousiasme (en geloof me die is groot) ervaar ik daadwerkelijk een wezenlijk verschil hierin.

Deze situatie is als het ware bijna niet realistisch en het “bijzondere” hieraan, als ik het zo mag zeggen, is dat ik ditzelfde gevoel ervaar als ik met klanten aan de telefoon ben. Deze situatie raakt ons allemaal, en iedereen ervaart op hetzelfde moment dezelfde emoties en dát is wat deze situatie in een zekere zin zo bijzonder maakt! Vroeger verliepen de telefoongesprekken meestal zo: “goedendag, waarmee kan ik je helpen”?

Klant gaf daar een reactie op deze werd naar wens doorverbonden, alles was erg functioneel. Nu is vraag ik nog steeds waarmee ik kan helpen, maar voeg er nog aan toe: “gaat alles goed met jullie en jullie familie’’? Ineens zijn de gesprekken ontzettend persoonlijk geworden. Ik ben positief verrast als ik merk wat deze vraag met klanten doet.…waarom, is dat zo? Omdat we allemaal in precies dezelfde situatie leven en dat brengt je dichter bij elkaar. Klanten waar ik voorheen bijna geen “contact” mee had worden nu ineens, als het ware, bijna kennissen waarbij je te horen krijgt hoe heel het familieplaatje eruit ziet. Ik ben ervan overtuigd dat ik deze ervaring in een “normale” situatie minder snel had meegemaakt.

…kracht om door te gaan…

Ook ik ervaar mijn moment van “angst” over de gezondheid van mij en mijn familie (die voor een deel ook in Italië woont) of “angst” als ik de verhalen hoor van patiënten, hoeveel lijden…..maar een groot houvast voor mij op dit moment is mijn geloof! Ondanks deze moeilijke situatie ben ik ervan overtuigd dat er achter deze feiten een God bestaat die het lijden van de mensen ziet en op zich neemt en hen verlicht, gerust stelt en hen hoop geeft. En dit geloof is wat mij op dit moment “draaiend” houdt en mij door laat gaan om mijn werkzaamheden, hetzij thuis hetzij op het werk, zo goed mogelijk uit te voeren.

…so I am ready to rock and roll…

Dus met deze houding wil ik tegen al onze klanten zeggen, IK STA VOOR U KLAAR! De “planning” loopt niet zoals gewenst/verwacht maar wij passen ons aan en gaan ervoor!

25.03.2020 15:43
door Graziella Parasiliti

Ga terug